Tradicionalmente, las empresas han trabajado bajo un modelo convencional centrado en el cliente, de esta manera, toda la estrategia se encamina hacia los productos y servicios que ofrecen, dejando a un lado a las personas que están detrás de esos productos y servicios

Tradicionalmente, las empresas han trabajado bajo un modelo convencional centrado en el cliente, de esta manera, toda la estrategia se encamina hacia los productos y servicios que ofrecen, dejando a un lado a las personas que están detrás de esos productos y servicios